Legal
Política de Devoluciones
Última actualización: Enero 2025
Productos físicos
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto, siempre que:
- El producto esté sin abrir y en su embalaje original.
- No haya sido usado ni manipulado.
- Se presente el comprobante de compra.
Los productos de maquillaje, cosméticos o cuidado de piel que hayan sido abiertos o usados no son elegibles para devolución por motivos de higiene y seguridad.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 7 días tras la recepción con fotos del defecto. Procederemos al reemplazo o reembolso completo.
Proceso de devolución
- Escríbenos a beautifulbydenisse@gmail.com indicando tu número de pedido y motivo.
- Te enviaremos las instrucciones para el envío de devolución.
- El reembolso se procesará en un plazo de 5–10 días hábiles tras recibir el producto.
Servicios de belleza
Los servicios completados no son reembolsables. Si tienes una queja sobre un servicio, contáctanos dentro de las 48 horas y trabajaremos para solucionarlo.